En pocas palabras
- Solo recogemos la información que tú nos das o la que nuestras apps necesitan para funcionar.
- No vendemos tu información personal.
- El formulario de contacto nos envía tus datos y tu mensaje para contactarte. Si eliges «Prefiero WhatsApp», se abre WhatsApp y tú decides si lo envías.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información cuando quieras.
Quiénes somos y a qué aplica
Esta política explica cómo High Quality Technology, Inc. (“High Quality”, “Soluciones HQ”, “nosotros”) recoge, usa y comparte información personal. Somos una empresa de Puerto Rico.
Aplica a este sitio web (solucioneshq.com), a nuestras apps (HQManager Tickets, HQ WmsApp, CentralBaseHQ, RmsUtilities, HQ FingerPrint Manager y Farmacias PR) y a cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Si tu empresa contrató con nosotros un sistema, como un punto de venta o una app con su marca, el contrato con tu empresa también define cómo se manejan los datos de ese negocio.
Qué información recogemos
Cuando nos contactas
Tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono, tu correo electrónico, tu tipo de negocio, el tema que te interesa y lo que nos escribas. Cuando envías el formulario de este sitio, esos datos llegan a nuestros servidores para que podamos contactarte. Si eliges WhatsApp, el mensaje lo envías tú, y lo que mandas por WhatsApp también lo maneja WhatsApp (Meta) según sus propias políticas.
Cuando visitas este sitio
Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja puede registrar datos técnicos, como tu dirección IP, el navegador que usas y la hora de la visita, para funcionar y protegerse. En las fichas de las apps, el sitio consulta el App Store de Apple para mostrar capturas y versiones; por eso Apple puede recibir tu dirección IP.
Cuando usas nuestras apps
Según la app, podemos manejar los datos de tu cuenta (nombre, correo, usuario y rol, que normalmente crea el administrador de tu empresa) y lo que tú o tu empresa entran en ella: tickets, clientes, hojas de servicio y firmas, ponches y horarios, conteos de inventario, recetas, pedidos o recordatorios.
Permisos del celular
Algunas apps te piden permiso para usar funciones del celular. Solo las usan si tú lo autorizas, y puedes quitar el permiso en la configuración del celular cuando quieras:
- Notificaciones: para avisarte de un ticket nuevo, un pedido listo o un recordatorio de tus medicamentos.
- Cámara y fotos: por ejemplo, para enviar la foto de una receta en Farmacias PR.
- Ubicación: por ejemplo, para mostrarte las sucursales de tu farmacia en el mapa, o para el mapa en vivo de los choferes en el módulo de transporte médico de HQManager.
Para qué la usamos
- Contestarte, coordinar una demostración y prepararte una cotización.
- Instalar, operar y dar soporte a los sistemas y las apps que usas.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta, tu servicio o la app.
- Proteger nuestros servicios y prevenir fraude o usos indebidos.
- Cumplir con la ley y con lo que nos pidan las autoridades de forma válida.
Si eres cliente o nos pediste información, podemos escribirte sobre productos o servicios nuestros. Puedes pedirnos que paremos en cualquier momento.
Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros. Solo la compartimos:
- Con proveedores que nos ayudan a dar el servicio, como alojamiento en la nube, correo electrónico, mensajería y envío de notificaciones, y solo para ese fin.
- Con la empresa que te dio acceso a la app (por ejemplo, tu patrono o tu farmacia), que puede ver la información de su propio negocio.
- Con servicios que tu empresa decide conectar, como QuickBooks Online en HQManager.
- Con Apple y Google, que distribuyen nuestras apps y entregan las notificaciones.
- Cuando la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o los de otras personas, o si la empresa cambia de dueño.
Información de salud en Farmacias PR
Las recetas, repeticiones, pedidos y recordatorios que envías por Farmacias PR llegan a la farmacia que eliges para que ella los atienda. Usamos esa información solo para operar la plataforma para esa farmacia. No la vendemos ni la usamos para anuncios. La farmacia sigue siendo responsable de tu atención como paciente.
Cómo la protegemos y cuánto tiempo la guardamos
Usamos medidas razonables para proteger la información, como accesos con usuario y contraseña y permisos por rol en nuestros sistemas. Ningún sistema es perfecto, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos no enviarnos datos delicados, como números de tarjetas, por WhatsApp o por correo.
Guardamos la información mientras la necesitemos para darte el servicio, cumplir con la ley, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.
Tus derechos y opciones
Puedes pedirnos:
- Ver la información personal que tenemos de ti.
- Corregirla si está mal.
- Borrarla, incluida tu cuenta en nuestras apps, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Recibir una copia de ella.
- Que dejemos de escribirte con información de productos o servicios.
Escríbenos a info@solucioneshq.com. Puede que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender tu pedido. Si tu cuenta la creó tu empresa, también puedes pedírselo al administrador.
Menores de edad
Nuestro sitio y nuestras apps no están dirigidos a menores de 13 años, y no recogemos a sabiendas información de ellos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio información, escríbenos y la borramos.
Enlaces a otros sitios
Este sitio tiene enlaces a sitios de otras empresas, como WhatsApp, el App Store, Google Play, wmspos.com o las redes sociales. Cada uno tiene su propia política de privacidad; te recomendamos leerla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la versión nueva aquí con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio o en las apps.
Cómo comunicarte con nosotros
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información:
High Quality Technology, Inc.
Arecibo / Hatillo, Puerto Rico
Teléfono: 787-817-1091
Correo: info@solucioneshq.com
También puedes ver nuestros términos de servicio.